מדיניות פרטיות

אנו ב-TruckFlow מבינים את הרגישות הרבה של נתוני הפעילות העסקית, הלקוחות ומחירי ההובלה שלך. מסמך זה מסביר כיצד אנו אוספים, שומרים ומגנים על המידע שלך.

1. המידע שאנו אוספים

בעת השימוש במערכת נאסף מידע הנדרש להפעלתה התקינה: פרטי התקשרות עם הארגון, שמות משתמשים ונהגים, נתוני שיבוץ נסיעות, מספרי רישוי ומשקלים, צילומי מסמכים ותמונות מהשטח (תעודות משלוח, תעודות שקילה וקבלות תדלוק לצורך תיעוד ואימות הנסיעות), וחתימות דיגיטליות של לקוחות בשטח.

2. איסוף נתוני מיקום ומיקום ברקע (אפליקציית נהג)

אפליקציית הנהג של TruckFlow אוספת נתוני מיקום גאוגרפי מדויקים (GPS) בזמן אמת, הן בעת שהאפליקציה פתוחה והן ברקע (כאשר האפליקציה פועלת ברקע או שהמסך כבוי), וזאת אך ורק במהלך משמרת פעילה שהנהג יזם באפליקציה.

מטרת איסוף המיקום: עדכון מפת השיבוץ החיה של הסדרן, זיהוי אוטומטי של הגעה ויציאה מאתרי פריקה וטעינה (Geofencing), תיאום משימות בזמן אמת ותיעוד מסלול הנסיעה לצרכי אספקה. המעקב מופסק לחלוטין ברגע שהנהג מסיים את המשמרת, ונתוני המיקום אינם משותפים עם שום גורם חיצוני למטרות פרסום.

3. שימוש במידע ושירותי צד שלישי

המידע משמש אך ורק למתן שירותי המערכת: הפקת תעודות משלוח, ניהול השיבוץ, הפקת חשבוניות, תיעוד וסנכרון צילומי מסמכים ונתונים עם אפליקציית הנהג. איננו מוכרים, משכירים או מעבירים מידע לצדדים שלישיים למטרות שיווק.

האפליקציה נעזרת בשירותי תשתית ייעודיים לצורך תפעול מאובטח:

• Google Firebase Cloud Messaging: לצורך קבלת התראות Push על משימות חדשות ועדכונים מהסדרן.
• Sentry: לצורך ניטור קריסות ותקלות טכניות לשיפור יציבות האפליקציה (ללא מידע אישי מזהה).

4. אבטחת מידע ובידוד דיירים

המערכת מיישמת בידוד מלא בין ארגונים (Multi-tenant Isolation). נתוני חברה אחת אינם נגישים בשום צורה לחברה אחרת. כל התקשורת מוצפנת בפרוטוקול HTTPS/TLS, והגישה למערכת מוגנת באמצעות מנגנוני בקרת הרשאות קפדניים.

5. מחיקת חשבון ונתונים (Data Deletion)

בהתאם למדיניות ההגנה על הפרטיות ודרישות חנויות האפליקציות, משתמשים ונהגים רשאים לבקש מחיקה מלאה של חשבונם ושל כל הנתונים האישיים שנאספו אודותיהם.

לבקשת מחיקת חשבון ומידע, ניתן לפנות אל מנהל הארגון/צי הרכב בחברתכם, או לשלוח בקשה ישירה לקצין אבטחת המידע שלנו בכתובת הדוא"ל המופיעה מטה. הבקשה תטופל בתוך 30 ימי עסקים, בכפוף לחובות שמירת רשומות חשבונאיות ותעבורתיות על פי כל דין.

6. פניות בנושא פרטיות

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות המידע, ניתן לפנות לקצין אבטחת המידע של החברה בכתובת: privacy@truckflow.site